genwin hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào khi sử dụng dịch vụ genwin tại Việt Nam.
Bảo mật tại genwin không chỉ là tuân thủ quy định – đó là triết lý vận hành xuyên suốt mọi quyết định kỹ thuật và chính sách của chúng tôi.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ genwin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng điện tử quốc tế.
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ ở mọi cấp độ.
genwin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình tại genwin bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Đội ngũ bảo mật genwin giám sát hệ thống liên tục, phát hiện và xử lý các mối đe dọa tiềm ẩn trước khi chúng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, genwin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách genwin ("chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng Nền tảng genwin.one cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ genwin bao gồm: truy cập website genwin.one, sử dụng ứng dụng di động genwin, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, và tham gia các chương trình khuyến mãi của genwin.
1.3. Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp với Nền tảng genwin. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó một cách riêng biệt.
2.1. Thông tin bạn tự cung cấp. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ genwin, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Có (khi xác minh KYC) |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Có (khi đăng ký) |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo, ZaloPay, VNPay để nạp/rút tiền | Có (khi giao dịch) |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa | Có |
| Thông tin bổ sung | Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố, nghề nghiệp | Không bắt buộc |
2.2. Thông tin thu thập tự động. Khi bạn sử dụng Nền tảng genwin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và an toàn:
2.3. Thông tin từ bên thứ ba. Trong một số trường hợp, genwin có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), tổ chức kiểm tra chống rửa tiền (AML), hoặc đối tác thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay để xác nhận giao dịch.
3.1. genwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
4.1. genwin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
5.1. genwin không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:
6.1. genwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, web beacons) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của Nền tảng.
6.2. Các loại cookie genwin sử dụng:
6.3. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua biểu ngữ cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc trong phần "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản genwin. Việc từ chối cookie không bắt buộc có thể làm giảm một số tính năng tiện ích nhưng không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược và giao dịch.
7.1. genwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (đang hoạt động) | Trong suốt vòng đời tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Hồ sơ KYC và xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý tài chính |
| Lịch sử cược và kết quả game | 3 năm kể từ ngày phát sinh | Lợi ích hợp pháp, giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày tương tác | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng kể từ ngày đặt | Sự đồng ý |
7.2. Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ của genwin.
8.1. genwin triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
8.2. Biện pháp kỹ thuật:
8.3. Biện pháp tổ chức:
9.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại genwin:
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân genwin đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và bên nhận dữ liệu.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản genwin của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp genwin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi genwin xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc chỉnh sửa thông tin.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để sử dụng cho mục đích khác.
Phản đối việc genwin xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong trường hợp nhất định.
9.2. Cách thực hiện quyền. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ của genwin. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể được kéo dài thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.
10.1. Do genwin sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng và phần mềm quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các quốc gia tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
10.2. Trước khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, genwin đảm bảo:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho genwin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 48 giờ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi dễ tổn thương.
12.1. genwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều được đánh dấu ngày cập nhật tại đầu trang.
12.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền bảo mật của bạn, genwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ genwin sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
13.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách genwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
13.2. genwin có đội ngũ phụ trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer) chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Mọi khiếu nại về xử lý dữ liệu đều được xem xét nghiêm túc và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc.
Hơn 500.000 thành viên tại Việt Nam đã tin tưởng genwin với thông tin cá nhân và tài chính của họ. Chúng tôi hiểu rằng bảo mật là nền tảng của niềm tin – và niềm tin là nền tảng của một nền tảng giải trí bền vững. Tham gia cộng đồng genwin ngay hôm nay với sự an tâm hoàn toàn về quyền riêng tư.
* Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy cá cược có trách nhiệm.