Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại genwin. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Dưới đây là những điểm cốt lõi bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ genwin.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ genwin. Khai báo sai độ tuổi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản genwin duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản phụ để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đã áp dụng.
Tiền thưởng khuyến mãi tại genwin được áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình ưu đãi.
genwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu cần cung cấp bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Gian lận, dùng phần mềm tự động, rửa tiền và lợi dụng lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản cùng tịch thu số dư.
genwin cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại khỏi hệ thống. Người chơi có quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
1.1. Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Thành viên") và nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến genwin được vận hành tại tên miền genwin.one ("Nền tảng").
1.2. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất định:
1.3. Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm mọi hoạt động của Thành viên trên Nền tảng genwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký, đăng nhập, đặt cược, nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
2.1. Độ tuổi tối thiểu. Người đăng ký tài khoản tại genwin phải đáp ứng độ tuổi tối thiểu là 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không thể thỏa hiệp. genwin có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2.2. Tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng genwin, bất kể thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin thanh toán sử dụng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
2.3. Thông tin chính xác. Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không khớp với giấy tờ tùy thân sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
2.4. Xác minh số điện thoại. Quá trình đăng ký tại genwin yêu cầu xác minh số điện thoại thông qua mã OTP. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản genwin duy nhất.
3.1. Thành viên được phép sử dụng Dịch vụ của genwin cho mục đích giải trí cá nhân và chỉ với tư cách cá nhân, không thay mặt cho bên thứ ba.
3.2. Đặt cược hợp lệ. Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận trên Nền tảng genwin đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Thành viên không thể hủy bỏ giao dịch đặt cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ những trường hợp được quy định rõ trong điều khoản của từng sản phẩm game cụ thể.
3.3. Kết quả game. Kết quả của tất cả các trò chơi tại genwin Casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp. Quyết định của genwin về kết quả game là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
3.4. Sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một phiên cược, genwin có quyền hủy bỏ phiên cược đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. genwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thắng hay thua nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận.
3.5. Thành viên hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro về tài chính. genwin không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào cho người chơi.
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận. genwin hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và VPBank. Danh sách này có thể được cập nhật và thông báo trên Nền tảng theo từng thời điểm.
4.2. Mức nạp tối thiểu và tối đa:
4.3. Thời gian xử lý rút tiền. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ nếu giao dịch cần xác minh bổ sung. genwin cam kết hoàn thành 100% yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 48 giờ.
4.4. Xác minh nguồn tiền. Để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, genwin có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản trong trường hợp giao dịch có giá trị cao hoặc có dấu hiệu bất thường. Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.
4.5. genwin không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên trong quá trình giao dịch. Thành viên nên kiểm tra biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại genwin đều được áp dụng điều kiện sử dụng riêng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình (điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, game áp dụng) được công bố công khai trong mô tả của từng ưu đãi.
5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement). Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi không thể rút ngay mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước. Ví dụ: nếu tiền thưởng là 500.000 VNĐ và điều kiện vòng cược là x20, Thành viên phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được rút số tiền thưởng này.
5.3. Giới hạn thưởng chào mừng. Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần – hành vi này được coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ số dư liên quan.
5.4. genwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các quyền lợi đang trong quá trình thực hiện (tiền thưởng đã nhận, vòng cược đang hoàn thành) sẽ được tôn trọng và không bị ảnh hưởng hồi tố.
5.5. genwin có quyền xem xét và từ chối hoặc hủy tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên sử dụng các chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk hedging strategies) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
6.1. Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau trên Nền tảng genwin:
7.1. Quyền của genwin:
7.2. Nghĩa vụ của genwin:
7.3. Nghĩa vụ của Thành viên:
8.1. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản genwin. genwin khuyến nghị Thành viên:
8.2. Trong trường hợp Thành viên phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ genwin qua live chat để được xử lý khẩn cấp.
8.3. genwin sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, SMS hay bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu nhập mật khẩu bên ngoài trang đăng nhập chính thức của genwin đều là hành vi giả mạo và phải được báo cáo ngay.
9.1. genwin cam kết thực hành kinh doanh có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hoặc giải quyết khó khăn tài chính.
9.2. Các công cụ tự bảo vệ. genwin cung cấp cho mọi Thành viên các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:
9.3. Để kích hoạt tính năng tự loại khỏi hệ thống hoặc cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, Thành viên có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ genwin qua live chat 24/7. Yêu cầu tự loại được thực hiện ngay lập tức và không có giai đoạn chờ.
10.1. genwin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:
10.2. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, genwin bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng.
10.3. Thành viên có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ genwin. Số dư còn lại sau khi hoàn tất các giao dịch đang xử lý sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu.
11.1. genwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: việc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Thành viên; gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, gián đoạn hạ tầng internet quốc gia); hoặc quyết định cá cược của Thành viên.
11.2. Dịch vụ của genwin được cung cấp theo trạng thái "hiện có" (as-is). genwin không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu đặc thù của từng Thành viên.
11.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của genwin đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 90 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.
12.1. genwin bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email hoặc thông báo trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
12.2. Phiên bản hiện hành của Điều khoản luôn được đăng tải tại địa chỉ genwin.one/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật lần cuối. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
12.3. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản được cập nhật, cần dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ genwin để đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
13.1. genwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Thành viên có thể gửi khiếu nại qua các kênh sau:
13.2. Quy trình giải quyết khiếu nại tại genwin gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ; (2) Điều tra và xem xét nội dung trong vòng 72 giờ; (3) Thông báo kết quả và thực hiện giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
13.3. Luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Bằng cách đăng ký tài khoản genwin, bạn xác nhận rằng đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng chọn genwin là nền tảng giải trí trực tuyến uy tín của họ. Tham gia ngay hôm nay để nhận ưu đãi chào mừng lên đến 1.000.000 VNĐ.
* Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Điều kiện vòng cược x20 áp dụng. Hãy cá cược có trách nhiệm.